Ping-Fu Hsu Los efectos de la percepción recíproca, el ajuste PE y EL en la JI - internet üzerinden indir

Los efectos de la percepción recíproca, el ajuste PE y EL en la JI

Yönetim ve Liderlik

Taiwn tiene ms de 10.000 tiendas de conveniencia a las que hay que pedir que los empleados mantengan la sonrisa como una rutina diaria. Para pagar su emocin por ganar un salario que es llamado trabajo emocional por los investigadores. Adems, a la mayora de la gente le gusta ver la cara sonriente con los agentes de servicio de primera lnea. Por lo tanto, aunque se encuentren con clientes difciles cuya cara sonriente siempre oculta su enojo. Este libro describe cmo mejorar el rendimiento de los empleados, reducir su disonancia emocional y cmo hacer una congruencia con su trabajo, organizacin, supervisor y grupo. El libro tambin recomienda que los gerentes de recursos humanos podran aplicar una estrategia de capacitacin * mediar en la relacin entre el trabajo emocional y la participacin en el trabajo.La inteligencia artificial se utiliz * traducir este libro.

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